世界風(fēng)云變化，商業(yè)大開大合。企業(yè)在享受科技發(fā)展帶來紅利同時，也在承受「軟件牢籠」。隨著企業(yè)應(yīng)用的軟件數(shù)量越多，數(shù)據(jù)壁壘就越深，而協(xié)同問題更是舉步維艱，這是很多企業(yè)正在面臨的問題。為了解決這個問題，企業(yè)投入了更多的管理軟件和人力，卻發(fā)現(xiàn)舊問題解決了，新問題又產(chǎn)生了。按下葫蘆起了瓢，苦不堪言。

 

 

 

01 | 某電商用戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

 

某知名電商企業(yè)——數(shù)字化零售商業(yè)運(yùn)營平臺，專注于電子商務(wù)與數(shù)字化零售全鏈解決方案的品牌商業(yè)伙伴。其服務(wù)項目的年度銷售規(guī)模已超過116億，是浙江省高新技術(shù)企業(yè)。

 

隨著該用戶在數(shù)字化零售領(lǐng)域的深入布局與發(fā)展，抖音電商已成為其重要發(fā)展平臺。伴隨著服務(wù)與運(yùn)營的精細(xì)化，「催單」成為日常工作的關(guān)鍵一環(huán)。

 

當(dāng)前用戶「催單」環(huán)節(jié)，受限于抖店流程，仍依托于人力，在抖店將未支付訂單詳情手動復(fù)制粘貼至vika維格表后，再發(fā)送至外呼團(tuán)隊進(jìn)行催付。整個過程需要耗費(fèi)2個人力，平均每個人每分鐘僅能處理2條未支付訂單詳情，而且過程中尚有約5%的出錯率，一旦出錯，直接影響的就是兩個團(tuán)隊的對接效率。

 

整個過程耗時耗力，且因為處理速度較慢，在催發(fā)轉(zhuǎn)化過程中也因為時效性，影響了最終的催付成功率。

 

因此，該平臺的需求很明確：訂單數(shù)據(jù)不遺漏不出錯，催單流程自動化。簡單、穩(wěn)定、高效是關(guān)鍵和根本。

 

02 | 直擊痛點(diǎn)：數(shù)環(huán)通 × vika維格表

 

vika維格表作為新一代數(shù)據(jù)生產(chǎn)力平臺，是一款面向 API 的智能多維表格。擁有海量基于真實應(yīng)用場景而來的模板，無論你想用vika維格表改善內(nèi)部協(xié)同效率、客戶協(xié)作管理還是對多項目管理都可以在模板中心找到合適的模板。

 

在了解該用戶需求后，數(shù)環(huán)通第一時間與vika維格表取得了聯(lián)系，希望與vika維格表展開對接，將vika維格表通過接口接入數(shù)環(huán)通平臺，幫助用戶快速解決問題。在溝通過程中，vika維格表對用戶的重視與開放程度令我們由衷的感到贊嘆。

 

vika維格表業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人benson說：“vika維格表一直以來始終堅持用戶價值驅(qū)動，用戶的需求痛點(diǎn)永遠(yuǎn)擺在第一位。與此同時，我們堅信開放共贏將是未來商業(yè)環(huán)境里的大趨勢。數(shù)環(huán)通是一款了不起的產(chǎn)品，能夠很好的幫助企業(yè)用戶解決SaaS應(yīng)用服務(wù)孤立造成的數(shù)據(jù)孤島問題，我們愿意與數(shù)環(huán)通攜手，為用戶帶來更多價值”。

 

隨后vika維格表立即成立專項小組，與數(shù)環(huán)通展開對接，也得益于vika維格表的高效響應(yīng)與開放態(tài)度，在極短時間內(nèi)，數(shù)環(huán)通便接入了vika維格表，幫助用戶實現(xiàn)了抖店→vika維格表→外呼系統(tǒng)的連接與超自動化。

 

 

用戶使用數(shù)環(huán)通后，可實現(xiàn)1分鐘對抖店100+訂單詳情數(shù)據(jù)的獲取，效率提升1600%+，全程穩(wěn)定，充分釋放人力2名，還實現(xiàn)了數(shù)據(jù)不漏不重復(fù)，促進(jìn)外呼團(tuán)隊高效精準(zhǔn)催單，成交率直線上升。

 

「我們公司通過數(shù)環(huán)通這個產(chǎn)品從此告別了手動整理數(shù)據(jù)的歷史，僅此一項每年就能為公司至少節(jié)省20萬的人力成本。最重要的是，現(xiàn)在的響應(yīng)機(jī)制是及時的，而之前則是20-30分鐘響應(yīng)一次，這對一家百億企業(yè)來講是非?？膳碌?。未來我們將持續(xù)使用數(shù)環(huán)通，解決更多連接與超自動化問題，像接下來，我們就會用數(shù)環(huán)通去解決營銷相關(guān)場景的問題，我們初步預(yù)測這些問題解決后將會直接每年為我們節(jié)省120萬+左右營銷成本，釋放10+人力，并且還能為我們帶來超100萬+的額外收入！」朱總介紹。

 

重點(diǎn)1：API數(shù)據(jù)接口對接，從此數(shù)據(jù)穩(wěn)定流通，不漏不重復(fù)。

 

重點(diǎn)2：全流程自動化大幅降低企業(yè)用人成本，實現(xiàn)降本增效。

 

重點(diǎn)3：部門對接環(huán)節(jié)減少，實現(xiàn)公司整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率大大提高。

 

重點(diǎn)4：及時精準(zhǔn)催單，促使商單成交量直線上升，業(yè)績長虹。

 

03 | 產(chǎn)品介紹

 

數(shù)環(huán)通數(shù)據(jù)連接器iPaaS是一款開箱即用、安全穩(wěn)定與多場景適用的一站式企業(yè)級應(yīng)用集成平臺。基于云原生基座，通過預(yù)置連接器、可視化流程編排和API治理等能力，將企業(yè)內(nèi)外部不同的業(yè)務(wù)、活動、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、API、設(shè)備連接起來，實現(xiàn)各個系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、資源整合，高效實現(xiàn)企業(yè)上下游、內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，從而實現(xiàn)企業(yè)流程自動化，助力企業(yè)敏捷創(chuàng)新發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

 

目前，數(shù)環(huán)通已對接打通釘釘、金蝶云、維格表、抖音、企業(yè)微信、CRM、巨量千川、用友等600+應(yīng)用系統(tǒng)，擁有超10000+指令動作，且持續(xù)周周更新。

 

中國南方電網(wǎng)、上佰電商、拾花社、蘇泊爾、盛耳食品、佳幫手等數(shù)千家企業(yè)已選擇數(shù)環(huán)通助力企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營。

 

 

04 | 未來展望

 

當(dāng)前，數(shù)環(huán)通正在幫助更多商家解決vika維格表與其它SaaS應(yīng)用服務(wù)打通問題，如直播平臺、廣告投放平臺等與vika維格表的打通與超自動化。未來，相信通過雙方的緊密合作，可以為更多企業(yè)/行業(yè)創(chuàng)造更大價值。