在當(dāng)今時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為每個企業(yè)都無法回避的課題。客戶渴望新體驗(yàn)，合作伙伴期望更大接入權(quán)限，員工則希望隨時隨地便捷訪問系統(tǒng)。那些不積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，必將在競爭中處于明顯劣勢。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行

美國知名機(jī)構(gòu)MuleSoft 對 950 多名信息技術(shù)決策者的調(diào)查顯示，眾多企業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，且呈現(xiàn)出一些顯著趨勢。高達(dá) 90%的受訪者表示所在組織已制定或?qū)⒂谀甑浊爸贫☉?yīng)用程序接口（API）策略，而 94%的人聲稱正從 API 策略中獲益。近半數(shù)信息技術(shù)決策者表示，公司通過 API 創(chuàng)造了 100 萬到 1000 萬美元的收入，這無疑是數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期轉(zhuǎn)變的有力證據(jù)，也表明企業(yè)正逐步將傳統(tǒng)營收份額向數(shù)字渠道轉(zhuǎn)移。

同時，首席信息官們感受到了巨大的信息技術(shù)服務(wù)壓力。不僅營銷和銷售部門，財(cái)務(wù)、運(yùn)營、研發(fā)以及企業(yè)管理層等不同部門也紛紛請求支持新的技術(shù)解決方案。這意味著信息技術(shù)部門不能再因循守舊，必須做出改變，而這種改變將帶來豐厚回報(bào)。

二、構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架

企業(yè)和首席信息官們正深入思考如何通過 API 構(gòu)建自身架構(gòu)，以提供各種能力。曾經(jīng)，傳統(tǒng)信息技術(shù)主要是將大型應(yīng)用程序與大型中間件連接，雖能實(shí)現(xiàn)緊密工作流程和信息傳遞，但執(zhí)行緩慢且繁瑣。如今，隨著軟件即服務(wù)（SaaS）成為主導(dǎo)，企業(yè)架構(gòu)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，許多公司的信息技術(shù)部門從集中式組織轉(zhuǎn)變?yōu)橛杀姸嗖煌瑧?yīng)用程序組成的架構(gòu)。然而，SaaS 也面臨應(yīng)用場景碎片化的挑戰(zhàn)，其推出的應(yīng)用程序?qū)樘囟I(yè)務(wù)需求構(gòu)建，與過去思愛普（SAP）和甲骨文（Oracle）試圖在一個平臺提供所有服務(wù)的時代大不相同。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐

要規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，首席信息官需轉(zhuǎn)變自身角色，中央信息技術(shù)部門也應(yīng)改變組織方式。具體而言，信息技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)把握三個關(guān)鍵趨勢。

首先，成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。信息技術(shù)部門不能僅僅是技術(shù)提供者，而要成為能力提供者。轉(zhuǎn)變思維模式，從提供項(xiàng)目轉(zhuǎn)向提供能力，讓信息技術(shù)更易于被組織內(nèi)部人員使用，并持續(xù)宣傳自助服務(wù)技術(shù)。

其次，將系統(tǒng)集成視為首席信息官的首要職責(zé)。如今，首席信息官的“集成”角色至關(guān)重要。他們在將資產(chǎn)與受眾連接的能力方面展開競爭。在企業(yè)向云端遷移的過程中，大家擁有相同的應(yīng)用程序，并試圖通過移動設(shè)備提供相同體驗(yàn)。推動競爭優(yōu)勢和效率提升的不再是后端系統(tǒng)，而是快速提出創(chuàng)新想法并付諸實(shí)踐，創(chuàng)造新的附加產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，打造能力，而非項(xiàng)目。信息技術(shù)部門必須了解并賦能用戶，不僅要了解企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，還要在企業(yè)意識到自身需求之前預(yù)先判斷實(shí)際需要，為當(dāng)前項(xiàng)目和未來能力建設(shè)提供支持。

總之，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，以 API 為引領(lǐng)，把握關(guān)鍵趨勢，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架，將為企業(yè)帶來新的機(jī)遇和發(fā)展空間。

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